这两个部门也是业主接触最多,最容易出现问题的部门,高标准严要求有错吗?”
会议室里大伙都静静的听着不时地点点头。
“咱们再说说处罚,工作要求和标准在员工上岗前都是培训过的,那你做不到凭什么拿满额工资呢?”
看了眼韩丽,“处罚不是目的只是手段。我问你韩主管,你员工每月在检查处罚上有超过五十块钱的吗?很少吧?
而且所有处罚的钱公司全部返还到管理处,作为咱们项目上给员工的福利支出。你们买个护手霜抹脸啥的或者搞个团建什么的,不都是花的这些钱。”
杜勇和韩丽两人都低头不吭声。
张俊涛感觉自己已经被洗脑了,这咋处罚还听着这么有道理呢?
“韩主管,人再难招,标准不能低。你这个月上的新人,见人都不带问好打招呼的,好几次楼里进出单元门还和别人抢,更别提给业主拉门挡电梯了。”李红梅也提示道。
“这个很重要,业主可不管你是不是新人,进入园区就必须进入服务状态不能马虎。”
“韩主管!”王洪庆的声音严厉起来。
“还在培训,还在培训。”韩丽一边迅速回答,一边看了看旁边的领班。
“明白领导,下来加强培训一定注意。”张梅也立刻坐直了身子在记录本上写着。
“我再强调一下,用人方面宁缺毋滥,标准就是在不知不觉中降低的。你退一步,整个部门就会下滑一大截,在这方面不允许有任何问题。李主任,下来你和闫主管这边商量一下,近期品导和客服巡楼重点关注一下这块儿,每天在晨会上要汇报。”
王洪庆顿了顿,“培训一定要落地,多注意在岗状态是不是达到要求。培训时多做一些模拟演练,你看最早那几个见人就躲着,现在多大方,主动就和你打招呼,那笑脸让人看了就开心,不就是练出来的吗?”