赶紧迎上来，微笑伸手，“霍总，欢迎指导工作。”

霍利和他握了一下手，走向前排座椅，直接道，“说说梦云事件的处理方案。”

梦云是那位在网上发视频吐槽泰航的旅行博主，粉丝1018万，这条视频的曝光度逐渐增高。

对泰航的声誉非常不利。

必须尽快处理。

孟士鹏打开自己带来的ppt，“霍总，这是我们团队连夜做出来的方案。

首先我们会和孟云这位博主沟通，请求她删掉视频，防止舆论继续扩散。

然后会对她所乘坐的航班进行人员调查，如果没有出现她所讲的情况，我们将保留起诉的权力。

……”

十多张ppt，全部是在讲如何处理公关问题，完全没有意识到网红时代舆论主体的变化。

按照这种处理危机公关的方式，只会让舆论进一步扩大，进一步恶化公司与顾客的关系。

说不定还会引起“抵制泰航”的重大舆论的产生。

霍利听完一脸愁容。

这个神色顿时就让会议室所有中高管紧张起来。

孟士鹏不禁颤了一下手臂，自己的方案基本上是被这位新任董事否决了。

“霍总，你有什么好的建议？”，孟士鹏赶紧以请教的语气问。

霍利起身道：“首先，我必须严厉批评你们驻华办事处，没有做好舆论监控，没有在最短的时间内做出最直接有效的回应，导致很多无端猜测的言论产生，进一步损害了公司的声誉。”

孟士鹏态度端正，点头应道，“是我的失责，我愿意接受公司的处罚。”

霍利偏头看向他，“怎么处理，董事会会评断。

眼下最主要的事情，是处理好这起舆论事件。

舆论的根源是什么？

是服务问题。

网上吐槽泰航服务水平下降的事件不止这一起，驻华办事处没有提起重视。