哈哈哈，你不用这样看着我，初始我也和你一样，怎么听都好像一知半解，后面培训讲师讲了很多案例我才明白。

这两个部门真的是不一样的。

人事管理主要着眼于当前人员（岗位）的补充与上岗培训等，而人力资源管理则是谋求企业的长远发展、追求投入产出的最佳方式， 是通过体现对人性需求的合理满足，得到被管理者的认可。这种科学巧妙的管理，使“合适的人在合适的位置上”，以激活员工为手段，创造出“以十当百，以百当千”的工作绩效。

好吧，你赢了，陈然听了个一知半解。

这些以后我在跟你们详细讲，杨鹏见两人都等着自己看，知道自己的话题并未引起两人的兴趣。

我想和你们分享的主要的心得就是细节管理 Details Management 也叫精细化管理，精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。我们酒店现在就处于规范化管理的范畴，我们需要向精细化管理迈进，这是一个系统工程，需要我们重新定义我们的管理手段和管理方法。

陈然心想，昨天自己讲了一天的系统，今天杨鹏讲的又是系统。

怎么做到呢？

有几个层面，其中最重要的就是的制度

嗯嗯，陈然深以为然，自己为了营销部的管理设计了好多新的制度，而且这还只是开始自己还要在以后的工作中查漏补缺慢慢的完善。

但是首先是所有的人统一思想注重细节管理才有后续的管理制度的产生，比如Allen 他就要注意经营管理目标和战略制定的细节，把目标和战略制定好！你陈然你就要注重营销管理和任务完成的细节才有可能达成营销目标。

嗯，我正在进行中，陈然简单讲了一下自己在做的事情。

你小子，又走在大家的前面了。我本来还在想如果要在全公司推广精细化管理，酒店里不知道有多少管理者或被管理者不能理解我的思想和思路呢，有你在前面领跑，我的心就放下来了。

我建议先做，做几个标杆部门出来，在提出这个先进的管理思路，陈然道

比如我们营销部，你们人事行政部。

我也是这么想的，所以我要先和你沟通清楚管理理念，谁知道你已经开始干起来了。

我真的不知道我干的就是精细化管理，我在做，边做边看效果，你要帮我盯着，正确的鼓励不对的一定要帮我指出来。

那是一定的。

还有，急于见你是给你买了点礼物要送给你

什么礼物，陈然道

没什么，就是块手表，杨鹏起身从Allen 的书柜最下层拿出一个四方盒子的包装，上面是大写的LONGINES陈然听Frank说到过这个品牌并了解他的品牌故事，在深州也见过很多人戴这个品牌的手表。

这太贵重了，我不能要

没有什么？真的，在法国价格很低，也就几顿饭钱，你别当回事。

你别骗我，你说的几顿饭是顿顿都要吃龙虾鲍鱼吧。

杨鹏拿出手表给陈然带在左腕上，这块表的设计比劳力士要斯文雅致许多，陈然一看就很