这些都是银行业快速发展的抓手,趁着现在这个时候,大力发展手机银行业务,加快推进智能柜台业务,准备筹划移动柜台业务。
这些措施和手段都能让业务的办理效率大幅提升,提高客户的服务满意度,实现快速拓客和远程拓客。
有客户了就有业务,然后存款和贷款才能快速的多起来。
“你说的这些功能要是能实现,客户绝对妥妥的没问题,肯定都用你们的卡,钱也会存到你这里。”张可眼前一亮,兴奋的说道。
用电脑转账哪有用手机转账方便?
而且最开始手机银行的功能可以设置的少一些,比如只设置十万元以内的小额转账,查询余额,信用卡还款,存定期等基础功能。
“明年你就能看到了,微讯目前正在和复兴银行和东华银行对接,也找了外部的第三方进行技术协助。我的要求就是明年六月份上线个人手机银行业务,后年六月份上线智能柜台业务,让一部分基础简单的业务可以在机器上进行办理,而不用排好长时间的队到柜台去办理。既能减轻柜台压力,也能提高客户的满意度,从而留住客户。”李凯笑着说道。
李凯之前搬砖的时候每个月都会去银行汇款,每次都要排队好久才能轮到他办理业务,而且柜员的服务态度完全看人家的心情。
“这样的话效率确实能提高不少,不过风险上你可得把控好,金融系统可不是一般的企业系统,尤其是你这两家银行的规模都还不小,客户数量众多。”王辉提醒道。
“嗯,风险肯定始终都是排在第一位的,然后才是便捷性。而且我还有一个想法,就是复兴银行和东华银行的银行卡,在对方的自动取款机上取钱免收手续费,这样对于客户来说就相当于自助网点一下子就扩大了一倍。”李凯笑着说道。
“这招是真牛!来,干一杯,轻轻松松的一招就让客户的好感度提升不少。”王辉笑着说道。