反而会对这种无理的顾客做出扣分的处罚,分数低到一定的程度,还会把这种人拉进黑名单,暂时停止对他们的送餐服务。
这种事情要是太过频繁,系统还会把整个小区都拉进黑名单,就看这些小区业主,会不会给这种不让骑手进入的小区施压。
你们既然不让骑手进去,你们就别点外卖了,去吃你们的垃圾食品吧,也给别的平台一条活路不是。
这种垃圾人群都给其他平台留着,要不然又要说超凡外卖搞商业垄断,这可不是一件好事情。
还有一些系统的算法问题,订单的派发再加的合理公正,尽量避免了一些靠科技外挂抢单的行为,好的坏的订单,大部分做到一对一的定点推送。
当然,骑手也是有积分系统的,在尽量避免了一些无理投诉的情况下,骑手的服务质量,也是一个很重要的考核项目。
真正用心服务顾客,服务质量很高的骑手,系统也会根据顾客的评价,提高骑手的积分,积分越高派发的好订单也会相对高一些。
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马宝强这些新骑手感觉还不是明显,可是相对于凌建设这种老骑手,心里一个个都很是吃惊,不愧是跟优价良品同一家公司。
真正做到了对骑手和顾客一视同仁的地步,谁有理就帮谁,绝不对一些无耻的顾客妥协,就算放弃这部分顾客,也不让自己的骑手受委屈。
一些老骑手心里越来越火热,他们真正感受到了尊重和理解,不再像以前那样,就是一个个低贱的牛马,为了挣点糊口的钱,就要低人一等。
他们送外卖的骑手,也同样是一个个活生生的人,他们也就是从事一个服务行业的工作者而已,跟大酒店的服务员也没有什么区别。
只要服务好顾客,拿到自己应有的报酬,没有什么低人一等的说法,老师还鼓励一些胆子比较小的骑手,要学会让别人尊重自己。
比如在路上被一些豪车违规给撞了,豪车司机还一副盛气凌人的样子,感觉自己有钱就很了不起,公司的法务部,可以为骑手提供最好的法律援助。