听了老项的话，万总监的脸色一下子很难看。

“我知道你们的伙食在周边的企业来说，已经算是最好的，”老项说，“但是对于一大群高级研发人才来说，可能还需要改进。”

万总监闭着嘴，没说话。

“还有很重要的一点，就是过程决定结果。”老项说，“现在很多的企业和专家都在追求结果，结果导向本身是没有错，但是对于复杂、精深研发而言，必须保证过程的严格执行，追求的是过程决定结果的思想。”

“如果在过程的某些环节上，产生争议，职责不清，互相扯皮怎么办？”万总监问。

“研发是科学，在逻辑上和物理上都必须清晰，并且经过可靠性验证，才算成立，是不会产生互相扯皮的情况的。”老项回答。

“但是，根据我以往的经验，互相扯皮的事情一定不少，而且是扯不清的，越扯越乱，越扯矛盾越多，所以我们才忽略过程，只咬紧结果。”万总监坚持自己的意见。

老项知道万总监说得也对，对于那些在逻辑上和物理上无法及时验证的事务上的扯皮和纠纷确实很多，而且无从检验，因此结果性的评价比过程性的评价更合理。

经过了老项的一番解释，万总监对于这套研发管理体系有了一些初步的了解，更多的还是困惑，他还是坚持自己的意见，坚持进行统一管理。

顾问们对此无可奈何，这次的沟通就这样中断了。

但是，在营销部那边却起了大风波。

研发大量进人，公司的制造高管也调整了，而营销部却只出不进，消息灵通的业务经理们坐不住了。

有的说营销部不受重视了，有的说销售总监江远山被老板冷落了，还有的说老板忘本了，忘记了是谁把销售额和规模做到了现在的程度。