“还有,由于客人太多,服务质量有所下降,收到了一些投诉。”客服经理也一脸愁容。
苏瑶意识到,快速的发展已经让餐厅的运营体系面临巨大的压力。
“大家别慌,我们先梳理一下各个环节,找出问题的根源,制定解决方案。”苏瑶冷静地指挥着。
在解决问题的过程中,苏瑶发现团队成员们因为长期的高强度工作,已经疲惫不堪。
“这段时间大家都辛苦了,我决定给大家放几天假,好好休息一下。”苏瑶心疼地说道。
但她自己却没有休息,依然日夜不停地工作,寻找着改进和优化的方法。
与此同时,一些竞争对手开始恶意攻击餐厅,散布谣言说餐厅使用了不合格的食材。
“这简直是无中生有!”员工们气愤不已。
苏瑶决定正面回应这些谣言,她邀请了权威的检测机构对餐厅的食材进行全面检测,并将检测过程和结果公开透明地展示给大众。
“我们要用事实说话,让那些谣言不攻自破。”苏瑶坚定地说道。
经过一系列的努力,餐厅逐渐度过了危机,恢复了正常运营。