与此同时，林宇在社区法律工作者协会的推荐下，找到了经验丰富的律师张恒。张恒从事法律工作十五年，擅长处理婚姻家庭、邻里纠纷等民事法律问题。林宇向张恒介绍道：“张律师，我们社区经常会有一些居民遇到法律困惑，比如房产继承、物业纠纷等，希望您能作为我们的线上法律顾问，为大家答疑解惑。”

张恒推了推眼镜，点头道：“帮助居民维护合法权益是我们法律工作者的责任，我很愿意为社区出一份力。”

夏晓补充道：“张律师，我们会定期收集居民的法律问题，整理后统一发给您，您可以通过文字或者语音的形式回复。如果遇到复杂问题，可能还需要您和居民进行电话沟通，您看这样可以吗？”

张恒表示没问题，线上法律咨询服务就此启动。

居民刘大爷第一个前来咨询。刘大爷的房子面临拆迁，但他对拆迁补偿方案不太满意，觉得补偿金额过低。刘大爷在咨询平台上留言：“张律师，我这房子住了几十年了，现在说拆就拆，给的补偿又这么少，我该怎么办啊？”

张恒看到留言后，立即回复：“刘大爷，您先别着急。拆迁补偿是有相关法律法规规定的，首先您要查看拆迁方是否有合法的拆迁手续，补偿方案是否经过合理的评估和公示。如果您对补偿金额有异议，可以先和拆迁方进行协商，要求他们说明补偿的计算依据。要是协商不成，还可以向相关部门申请行政复议或者通过法律诉讼来解决。”

刘大爷不太明白，打电话给张恒：“张律师，这行政复议和法律诉讼是咋回事啊？我都这么大岁数了，能弄明白吗？”

张恒耐心地解释：“大爷，行政复议就是您向拆迁方的上级主管部门反映情况，让他们重新审查拆迁补偿方案是否合理。法律诉讼呢，就是向法院起诉，由法院来判决。如果您需要，我可以帮您整理相关材料，给您提供法律建议。”

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在张恒的指导下，刘大爷与拆迁方进行了再次协商，并最终达成了满意的补偿协议。刘大爷高兴地说：“张律师，多亏了您啊！要不是您，我都不知道该怎么维护自己的权益。”

随着咨询案例的增多，林宇和夏晓也在不断优化服务流程。他们发现，有些居民在描述问题时不够清晰，导致志愿者理解困难。于是，他们设计了详细的问题登记表，让居民在预约咨询时尽量详细地填写问题背景、相关细节等信息。