又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件使客户立刻购买的一种方法,在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。 (2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。(3)表现出自己的权力有限。需要向上面请示:“对不起。在我的处理权限内,我只能给你这个价格。” 然后再话锋一转, “不过,因为您是我的老客户。我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
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05
预先框视法
在与客户交流的过程中,聪明的销售人员往往会在客户提出具体要求之前,便巧妙地为其设定好预期的结果。这种方法不仅能够引导客户朝着期望的方向思考,还能通过对客户的认同和赞赏,增强彼此之间的信任和亲近感。例如:“亲爱的朋友,咱们这套精心打造的课程可是专门为那些拥有坚定决心、渴望突破自我、追求卓越并立志提升自身销售业绩的人士量身定制的哦!我深信,像您这样积极进取、充满活力且热爱学习的精英,绝对不会满足于现状,而是时刻寻求着进步和成长的机会呢。所以啊,这套课程简直就是为您这样的优秀人才准备的呀!”
06 激将法
激将法堪称一种极具智慧的销售策略,它巧妙地利用了客户内心深处的好胜心和强烈的自尊心,从而激发起他们购买产品的欲望。让我们来看一个生动的例子吧。曾有一对颇具名望的香港夫妻前往一家豪华的大商场挑选珠宝首饰。当他们看到一只价值高达 9 万美元的翡翠戒指时,被其精美的工艺和璀璨的光芒所吸引,然而高昂的价格却令他们陷入了犹豫之中。就在此时,一直在旁细心观察、善于洞察人心的销售人员敏锐地捕捉到了这个微妙的瞬间,并迅速走上前来。这位机智的销售人员微笑着向这对夫妻介绍道:“尊敬的先生和女士,你们正在欣赏的这枚美轮美奂的翡翠戒指可真是非同凡响啊!就连东南亚某国的总统夫人也曾亲临本店,对它钟爱有加,甚至爱不释手呢。可惜的是,由于价格过高,最终还是未能将其收入囊中。不过依我看,以二位的尊贵身份和高雅品味,这枚戒指无疑是最适合您们的选择啦!”这番话犹如一颗石子投入平静的湖面,瞬间激起了这对夫妇心中的波澜。他们那原本因价格而产生的犹豫顿时烟消云散,取而代之的是一股难以抑制的冲动——一定要拥有这枚象征着高贵与独特的翡翠戒指!就这样,激将法成功地发挥了作用,促成了这笔交易。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
07
从众成交法
客户在买产品时,都不愿意冒险尝试,凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易做出购买的决定了。
08
惜失成交法
惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦"的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做:(1) 限量,主要类似于“购买数量有限,欲购从速”。(2) 限时间,主要是指定时间内享有优惠。(3) 限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。(4) 限价格,主要是针对于要涨价的商品。
09
因小失大法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误。有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。如果你销售保健品,你可这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择, —种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示有很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。
意收拾东西,做出要离开的样子,这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。